Uwaga! Magazyn RRC przyjmie Państwa przesyłkę ze sprzętem, tylko wtedy, gdy będzie zawierała Protokół RMA z numerem RMA, który uzyskacie Państwo od swojego handlowca. Numer RMA musi być umieszczony w widocznym miejscu na przesyłce oraz na liscie przewozowym. Dziękujemy!

• Protokół RMA (Pobierz)
• Dowód zakupu sprzętu najlepiej w postaci karty gwarancyjnej

Dokumenty te powinny być umieszczone w widocznym miejscu na przesyłce, tak aby serwisant przed przyjęciem, (bez potrzeby otwierania paczki) mógł stwierdzić, czy dana paczka zostanie przyjęta do serwisu.:

Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać:

• oryginalne opakowanie
• dokumentację
• sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie.

Reklamacje nie spełniające tych warunków nie będą uwzględniane, a sprzęt będzie odsyłany na koszt klienta kurierem - UPS. Sprzęt do naprawy należy dostarczać osobiście, bądź za pośrednictwem firmy kurierskiej na własny koszt, na adres:

RRC POLAND
ul. Farbiarska 69 z Dopiskiem Budynek A Serwis
02-862 Warszawa

Naprawiony sprzęt do klienta jest wysyłany na koszt Firmy RRC Poland. Gwarancjami nie są objęte:

• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne oraz uszkodzenia powstałe na skutek spięcia w
  instalacji elektrycznej, znajdującej się poza urządzeniem
• uszkodzenia wynikłe z interwencji klienta (naprawy, przeróbki)
• sprzęt, w którym zerwano plomby, zatarto numery seryjne uniemożliwiając identyfikacje.

Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. RRC POLAND nie odpowiada za oprogramowanie utracone w wyniku testowania sprzętu. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane w terminie 14 dni od daty dostarczenia sprzętu do serwisu.Termin ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od firmy RRC Poland. Jednak naprawa nie powinna trwać dłużej niż do 30 dni roboczych.


Kontakt do Serwisu RRC POLAND:
Piotr Strzeszewski
TEL (22) 644-01-33 wew. 113
Serwis jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9:30-17:00

OKRES GWARANCJI

IBM, APC, 3COM
Sprzęt, który nie posiada oryginalnej karty gwarancyjnej RRC Poland powinien być serwisowany w autoryzowanych punktach serwisowych. Dotyczy to sprzętu IBM, APC, 3COM, gdzie gwarancji udziela producent. Wówczas uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z zamieszczonymi na dołączanych kartach warunkami i we wskazanej sieci serwisowej.

Cisco Systems
Urządzenia Cisco Systems objęte są gwarancją producenta.